Preguntas Frecuentes
Trek a Ciudad Perdida - Teyuna Tours
Ambos recorridos te llevan a través de la majestuosa Sierra Nevada de Santa Marta hasta llegar a Ciudad Perdida. La diferencia principal está en el ritmo del recorrido:
Trek de 4 días: Itinerario más intenso, el último día se camina aproximadamente 7 horas. Ideal para viajeros con buen estado físico y menos tiempo.
Trek de 5 días: Recorrido más pausado con un día adicional explorando el Sendero de las Cascadas. Caminatas más cortas repartidas entre los días 4 y 5.
✅ Trek en 3 días: Solo para personas con excelente condición física. Requiere firmar descargo de responsabilidad.
✅ Trek en 6 días: Experiencia más pausada y profunda. Disponible bajo solicitud especial.
Máximo 14-16 personas por grupo. Para grupos más grandes asignamos guías adicionales para mantener la calidad y seguridad.
Sí, cada participante carga su morral. Opcionalmente puedes alquilar mula de carga:
- Costo estimado: $700.000 COP (pago directo al arriero)
- Transporta hasta 8 morrales
Esenciales:
- Zapatos de trekking y sandalias
- Ropa de secado rápido y sudadera
- Toalla microfibra
- Repelente de insectos
- Linterna frontal
- Botella de agua 1L
No es necesario llevar agua para todo el camino - hay puntos para rellenar en los campamentos.
Cada viajero es responsable de sus objetos personales. Recomendaciones:
- Verificar espacio antes de salir de cada campamento
- Usar bolsas impermeables
- Dejar equipaje grande en nuestra oficina (sin costo)
🚿 Sí, en nuestra oficina en Santa Marta:
- Ducha con agua fresca
- Wi-Fi gratuito
- Área de descanso
- Guardamaletas sin costo
Clima de selva tropical:
- Días 1 y últimos: Secos y calurosos (+30°C)
- Parte central: Húmedo con posibles lloviznas
- Noches en campamento alto: 16-17°C
No se necesita saco de dormir (proveen cobijas).
Alojamiento: Cabañas comunitarias con:
- Camas individuales o hamacas con mosquitero
- Baños y duchas básicas con agua de río
No necesitas carpa - la infraestructura está adaptada al entorno selvático.
Sí, totalmente segura desde 2003. Medidas de seguridad:
- Presencia del Ejército Nacional
- Guías profesionales capacitados
- Colaboración con comunidades locales
- Seguimiento constante de las rutas
Teyuna Tours no se hace responsable por:
- Problemas médicos preexistentes
- Condiciones físicas que limiten el esfuerzo
- Embarazo en cualquier etapa
Recomendamos evaluación médica previa si existen dudas sobre la capacidad física.
Salidas diarias durante todo el año (excepto cierres anuales):
- Desde Santa Marta
- Recogida en alojamiento ~7:30 a.m.
- Horario exacto confirmado vía WhatsApp/email
Ciudad Perdida cierra todo octubre 2025 para limpieza espiritual.
Consulta nuestras políticas completas de cancelación en el enlace proporcionado al momento de la reserva.
✅ Sí, disponibles con previo aviso. También adaptamos para:
- Alergias alimentarias
- Intolerancias (gluten, lactosa, etc.)
Informar al hacer la reserva para organizar la logística con nuestros cocineros.
Por regulación oficial y acuerdos colectivos:
- Requisitos del Gobierno e ICANH
- Aportes a comunidades indígenas
- Tarifas justas para trabajadores (guías, cocineros, etc.)
Las tarifas mínimas son iguales, pero algunas agencias (como Teyuna Tours) ofrecen servicios personalizados con costo adicional.
Única agencia creada y liderada por guías locales que:
- Nacieron en la Sierra Nevada
- Conocen los senderos desde niños
- Comparten su cultura e historia
Modelo de turismo justo y auténtico que beneficia directamente a las comunidades locales.
Recomendamos llevar $100.000-$200.000 COP para:
- Snacks/bebidas en ruta
- Servicios opcionales (mulas)
- Artesanías locales
- Propinas voluntarias
No hay cajeros ni pagos con tarjeta en los campamentos.
Recomendamos llegar el día anterior, pero si llegas antes de las 8:00 a.m. el mismo día:
- Transporte gratuito desde aeropuerto/terminal
- Debes informarnos con anticipación
Para vuelos, considera posibles retrasos.
En Teyuna Tours ofrecemos:
- Morral de 20 litros
- Bastones de trekking
Costo: $100.000 COP por todo el recorrido (ambos items)
Reservar con anticipación por disponibilidad.
En nuestra oficina disponemos de:
- Repelentes (EcoRepel natural o Pastor 34)
- Toallas de microfibra
- Linternas de cabeza
- Botellas reutilizables
Puedes adquirirlos el día de salida.
❌ No hay recargo por pagar con tarjeta (débito o crédito) si reservas directamente con nosotros:
- Página web
- Oficina física
Sí, podemos ayudarte a organizar tu continuación:
- 🚍 Palomino: Bus Cootransoriente o transporte privado
- 🏞️ Parque Tayrona: Te dejamos en puntos estratégicos
- ↩️ Regreso a Santa Marta: También disponible
Indícalo con anticipación para coordinar.